Spedizioni e Resi

Spedizione

NINA COEN Studio offre spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.

• Tempi di consegna: 48/72 ore lavorative.

• Corriere utilizzato: GLS.

• Tracciamento dell’ordine: Il cliente riceverà via email il codice di tracciamento non appena l’ordine verrà affidato al corriere.

Nel caso in cui il pacco venga smarrito o non consegnato, verrà aperta un’indagine con il corriere. Se il pacco risulta definitivamente perso, verrà effettuato un rimborso totale utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, ove possibile. In alternativa, potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, previa comunicazione dell’IBAN dal parte del cliente. I tempi di elaborazione dipendono dal circuito bancario e possono variare.

Resi e Rimborsi

Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del proprio acquisto, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il reso:

• L’articolo deve essere integro, non indossato e restituito nella sua confezione originale.

• La richiesta di reso deve essere effettuata inviando un’email o compilando il modulo di contatto presente sul sito.

Procedura di reso:

• Il cliente dovrà spedire l’articolo all’indirizzo fornito tramite email.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità, il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario entro i tempi previsti dalla banca.

Eccezioni e Prodotti non Restituibili

Non è possibile restituire:

• Gioielli personalizzati su richiesta del cliente, inclusi quelli con incisioni o modifiche specifiche.

Prodotto difettoso o danneggiato?

• Se l’articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o è danneggiato durante la spedizione, il cliente potrà richiedere un rimborso totale, con spese di spedizione a carico di NINA COEN Studio. Le texture organiche, le irregolarità superficiali e le forme non convenzionali sono parte integrante dell’estetica distintiva dei gioielli NINA COEN. Ogni pezzo è una micro-scultura realizzata interamente a mano, senza processi industriali, e porta con sé l’autenticità e il carattere di un’opera d’arte irripetibile. Pertanto, tali caratteristiche non devono essere interpretate come difetti di fabbricazione, ma come segni distintivi della lavorazione artistica che rende ogni creazione unica. Eventuali richieste di reso per queste motivazioni non potranno essere accettate. In caso di evidente difetto strutturale o danno imputabile alla realizzazione, sarà possibile valutare una soluzione in accordo con il cliente.

Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, è possibile contattarci tramite:

• Email: info@ninacoen.com

• Clicca e scrivimi qui > WhatsApp

• Modulo di contatto

Indirizzo per i resi: verrà fornito su richiesta.